Politica di spedizione

Benvenuti su Calvalenroth (di seguito denominato “noi”).

La presente Politica di spedizione descrive le modalità di consegna, i tempi di elaborazione degli ordini, i costi di spedizione e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati tramite il nostro negozio online.

Forniamo informazioni chiare e trasparenti per consentire ai clienti di conoscere le tempistiche previste, le modalità di consegna e le condizioni relative alla spedizione prima di completare un ordine.

1. Area di consegna

Destinazioni disponibili

Effettuiamo spedizioni esclusivamente verso indirizzi situati nel territorio italiano.

I Attualmente non effettuiamo consegne verso Paesi o territori al di fuori dell’Italia.

II Il cliente è responsabile della verifica della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna fornito durante la procedura di acquisto.

2. Costi di spedizione e imposte applicabili

Costi di spedizione

Le spese di spedizione applicate agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online sono indicate di seguito.

I Per gli ordini con un importo totale pari o superiore a 99,00 €, la spedizione è gratuita.

II Per gli ordini con un importo totale inferiore a 99,00 €, viene applicato un costo di spedizione fisso pari a 7,90 €.

Imposte applicabili

Tutti i prezzi dei prodotti e le spese di spedizione indicate sul nostro sito includono l’IVA applicabile.

I L’importo finale da pagare, comprensivo di eventuali costi di spedizione applicabili, sarà chiaramente indicato prima della conferma definitiva dell’ordine.

II Nessun costo aggiuntivo non precedentemente comunicato verrà applicato dopo la conferma dell’acquisto.

3. Elaborazione dell’ordine

Tempi di preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati ed elaborati entro 1-3 giorni lavorativi.

I Il tempo di elaborazione comprende la verifica del pagamento, la preparazione dei prodotti e l’organizzazione della spedizione.

II Gli ordini effettuati durante i giorni non lavorativi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

III Eventuali ritardi dovuti alla verifica delle informazioni dell’ordine o a circostanze operative eccezionali potrebbero influire sui tempi di elaborazione.

4. Tempi di consegna

Tempi di trasporto stimati

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di trasporto stimato è generalmente compreso tra 5 e 8 giorni lavorativi.

Tempo totale stimato di consegna

Il tempo complessivo stimato dalla conferma dell’ordine alla consegna è generalmente compreso tra 6 e 11 giorni lavorativi.

I Le tempistiche indicate rappresentano una stima basata sui normali tempi operativi e possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del servizio logistico e alle condizioni operative del corriere.

II Le tempistiche di consegna indicate non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

III Faremo il possibile per garantire una consegna regolare e puntuale secondo le tempistiche indicate.

5. Servizi logistici utilizzati

Operatori di consegna

Gli ordini vengono affidati a corrieri professionali selezionati, tra cui DHL Express, UPS® e FedEx.

I Il corriere assegnato può variare in base all’indirizzo di consegna, alle caratteristiche del prodotto e alla disponibilità del servizio logistico.

II Le informazioni relative al corriere incaricato e al codice di tracciamento saranno comunicate tramite e-mail dopo la spedizione dell’ordine.

6. Tracciamento dell’ordine

Informazioni sulla spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà un’e-mail contenente le informazioni relative alla consegna.

I La comunicazione includerà il numero dell’ordine, la conferma del pagamento, le informazioni relative al corriere e, quando disponibile, il codice di tracciamento.

II Il cliente potrà verificare lo stato della spedizione tramite la pagina “Tracciamento ordine” disponibile sul nostro negozio online, inserendo il proprio indirizzo e-mail o numero di telefono insieme al numero dell’ordine corrispondente.

III Il tempo necessario affinché le informazioni di tracciamento siano aggiornate può variare in base alle procedure del corriere.

7. Problemi relativi alla consegna

Prodotti danneggiati o ordini non ricevuti

Al momento della ricezione dell’ordine, consigliamo al cliente di verificare le condizioni del pacco e dei prodotti ricevuti.

I In caso di danni visibili causati dal trasporto, il cliente è invitato a contattarci tempestivamente fornendo il numero dell’ordine e una descrizione del problema riscontrato.

II Nel caso in cui un ordine non venga ricevuto entro il periodo previsto, il cliente può contattarci per consentire una verifica con il servizio logistico incaricato.

Modifica dell’indirizzo o annullamento della spedizione

Eventuali richieste relative alla modifica dell’indirizzo di consegna o all’annullamento dell’ordine devono essere comunicate il prima possibile.

I Prima della spedizione dell’ordine, faremo il possibile per assistere il cliente nella modifica delle informazioni disponibili.

II Dopo che l’ordine è stato affidato al corriere, non possiamo garantire la possibilità di modificare l’indirizzo di consegna o interrompere il processo di spedizione.

Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante la procedura di acquisto.

I Eventuali ritardi o problemi causati da indirizzi incompleti, errati o non aggiornati potrebbero influire sui tempi di consegna.

II Il cliente deve assicurarsi che l’indirizzo indicato consenta la corretta ricezione della spedizione.

8. Controlli alla consegna

Verifica del pacco ricevuto

Al momento della consegna, consigliamo al cliente di controllare attentamente le condizioni esterne dell’imballaggio e dei prodotti ricevuti.

I In presenza di danni visibili al pacco, è consigliabile conservare eventuali prove fotografiche e informazioni relative alla consegna.

II La conservazione della documentazione dell’ordine può facilitare la gestione di eventuali richieste successive.

III Eventuali problematiche relative ai prodotti ricevuti saranno gestite secondo le condizioni previste nella Politica di reso e rimborso e secondo le condizioni applicabili.

9. Contatti

Servizio clienti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, puoi contattarci tramite i seguenti recapiti:

Indirizzo: 14517 Dove Rd, Erath, LA 70533, United States

Telefono: +1 (337) 893-6421

Indirizzo e-mail: info@calvalenroth.com

Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).